JDA Software

競争力のある俊敏なワークフォース管理で、生産性と顧客サービスを改善

競争の激しい今日の小売業界では、より優れたサービスが顧客維持や市場での成長の大きな差別化要因となる場合が多々あります。あらゆる業務レベルで従業員全員が企業の財務・サービス目標に貢献できることが非常に重要です。JDA Workforce Management(ワークフォースマネジメント) ソリューションは、小売企業が労務計画や予算編成、スケジューリング、タスク管理、パフォーマンスレポートを作成し、売上や顧客サービスを最適化・自動化することを支援するソリューションです。また、モバイルアプリケーションを利用して、優れた成果を達成するために必要な知識やツールを手に入れ、売り場にいても、離れた場所にいても、顧客と効率的にやりとりできるようになります。

JDA ソリューションは、次のようにお客様のビジネスを変革します:

  • 需要、組合ルール、政府規制や従業員の希望などをベースにスケジュールを最適化
  • 残業を減らしながら、従業員の配置を最適レベルに維持
  • 労務費、ターンオーバーを減らし、不正な労働時間の計上を回避
  • 生産性、給与予算管理、従業員の満足度を向上
  • コンプライアンス違反リスクを最小化

JDAの実績あるワークフォース管理ソフトウェアで真の成果を達成:

最善のスケジュールを正確かつ戦略的に策定し、顧客サービスを改善
急なピックアップに対応できるように、迅速かつ柔軟に空シフトを通知
売上に関係ない店舗作業をパワフルなタスク管理で合理化、完了
いかに複雑で、どのような組織レベルでも、出勤状況や支払ルールを計算、処理
従業員がどこからでもスケジュールやタイムシートなどにアクセスできるモバイル機能を提供
管理者のスマートフォンやタブレット機器に直接情報を提供することで、管理者をバックオフィスから解放
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