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プラチナ サポートのメリット JDA がより優れたサービスを提供し、お客様の業績向上をお手伝いする上で、お客様からのフィードバックが非常に重要な役割を果たします。お客様が求めているのは、JDA ソリューションを使用してビジネス価値を向上するためのサポートです。お客様からの要望は、信頼性が高く業界知識も豊富な JDA ソリューション アドバイザーが窓口となって承ります。承ったご要望に対しては、プラチナ サポート拡張サービスを通じ、自信を持って回答いたします。 プラチナ サポートは JDA ソリューションの成果を最大化するために設計されており、コミュニケーションを効率化すると同時に、お客様からの業績およびシステム パフォーマンスに対するご要望を解決します。JDA プラチナ サポートは、お客様固有のビジネス ニーズを満たすきめ細かいサービスを提供します。 プラチナ サポートの標準的なメリット - 成功の基盤 プラチナ サポートは、ただちに業績拡大へとつなぐことを可能にするJDAのサービスの中核となるものです。 > 24 時間 365 日のサポートで重要な問題に対処 > 年次の戦略プランニング ミーティング > 導入期間中に月 1 度の電話会議を開催 (導入完了後も必要に応じて開催可能) > それぞれのお客様に対応したトレーニング > JDA が開催する世界規模の年次ユーザ カンファレンス FOCUS の入場券 (2 名分) > プラチナ サポート アクティビティの調整や、ビジネス価値実現の確認を担当する専任のカスタマー リレーションシップ マネージャ (CRM)